やられました。

先日、いつものように帰宅するとクレジットカードの請求がきていました。

あーまた支払いかあ。後で見てみるか。テレビや風呂を終えて、明日も仕事があるから寝るかなっと思いながら先ほどきたクレジットカードの請求が目につき確認すると想定以上の請求が。。。。

えええええ！と明細を見るとまったく覚えのない買い物が＄１１９９、日本円で１３８,９００円。

何だこれは、不正使用？確かめなくては、いそいで明細の連絡に電話すると。

｢はい　XXX　クレジットカードです」

「すいません身に覚えの無い請求がきているのですが？」

「こちらではカードの停止しかできません、明細の件は翌日の09:30からサポートがありますので

そちらにお電話ください。」

そうか、夜はカードの停止しかできないんだ。

明日の０９：３０に電話する事を忘れないように、iPhoneのリマインダーに登録して布団に入りました。

でも眠れない。クレジット会社に連絡しても対応できなかったらどうしよう。13万円も泣き寝入りなのか。いったい何処で漏れたのだろうか。

このカードはいつも財布に入れているし、家電量販店のカードで家電量販店でしか使わない。

いくつかインターネットの支払いで登録しているが。。。そういえば以前古いIDでアクセスされましたと登録サイトからメールがあった事を思い出した。古いIDで既に削除済みだから気にしてなかった。それか？でもカードは使用期限があるから、使えないのでは？うーんと悶々としながら夜は更けていきました。

翌朝は仕事も手につかないまま、09:30になったらカード会社へ連絡。

「こちらはXXクレジットカード　音声ガイダンスに。。」

あー面倒！　どれだ早く音声の番号を。。

盗難でいいのか？明細なのか？　とりあえず盗難だ！

「はい、こちらはXX　担当の◯◯です」

「すいません、盗難にあったと言うか、身に覚えが無い請求があるのです」

「かしこまりました、担当に代わりますので、その前にご本人確認をするために３つの質問にお答えください。」

あああ　セキュリティだね。

「お名前をフルネームでお教えください」

「XXX　XXX　です」

「生年月日をお願いします」

「XX年XX月XX日です」

「最後にご登録のご住所をお願いします」

「ｘｘｘｘｘ　ｘｘｘｘです」

「ご本人確認ができましたので、担当者へ代わります。」

電話で保留音がなること数十秒　担当がでてきました。

「XX様　請求で購入した覚えがないものがございますとの事ですが」

「はい、明細のXXにある　この商品なのですが購入した覚えが無いのです」

「確認致しますので、少々お待ち下さい。。。XX様、こちらの商品は購入後にキャンセルとなっております。」

「じゃあ　請求されないのですか？」

「いえ、今月は請求となり来月補填されます」

「ええええ？今月払わないといけないの？　すいません　困るのですが」

と説明しても「既に銀行に請求しておりますので。。」

「いや、でも困るので何とかなりませんか？」

「確認しますので、少々お待ちください。」

また保留音で待つこと数十秒

「はい、XXと申します。」今度は落ち着いた女性の方でした。

「もう一度、確認させて頂きますが、XX月XX日に購入されてキャンセルされているようでございますが。。」

「いやその時間は仕事です。」

「そうしますと、加盟店かこうされた後に怪しいと感じてキャンセルされたのかと思います。カード情報が漏れている可能性がございます、カードを変更されたほうがよろしいかと思います。発行には2週間ほどかかりますが、如何いたしますか」

「変更してください」

「かしこまりました、お手続きをいたします。」

「請求はきてしまうのですか？」

「はい、既に銀行に送ってますので。。来月補填されますし」

「いや、今月は住宅の支払いもあるから、厳しいので何とか？なりませんでしょうか。」

「もし残高がご請求より少なければ、引き落とされませんが。。。」

この人、私がブラックリストにのるようにしているのかしら。。。

「いや、支払い後に住宅の支払いがあるので、足りなくなるからまずいです。困っているのです。何とかなりませんか？」

「わかりました、銀行に止められるか調整してみます。お電話しますので少々お待ちください」

電話が切り、数分後。

「XX様、銀行と調整がつきました。今月は引き落としされませんので、13万円を引いた◯◯円をこちらのXXX口座にお振り込みください。」

あー助かった。

「ありがとうございます。」

「それではよろしくお願いします」

電話が切れて、なんとかできたと安心感。。するとまた電話が。。。

「XX様、1点お伝え忘れてました。振込費用はご負担願います。。。」

そうなのね。。

でもこれから、色々なところにカード番号の変更を申請しないといけないのね。。。。

今回わかった事。

　・クレジットカードの明細は見ること。（たまにWeb明細だから面倒だけど）

　・変なアクセスがあったら、すぐにパスワードを変える

　・登録してるカードは停止して、新しいカードを発行する

手間がかかるわねえ。